Vos données clients prennent de la hauteur .

Einstein Analytics relie votre équipe commerciale, votre service client ou toute autre équipe avec des indicateurs intelligents pré-établis. Cela vous permet d’explorer facilement toutes vos données clients, qu’elles proviennent de Salesforce ou d’une autre source de données utilisée dans votre entreprise.

En ce qui concerne votre équipe commerciale, cette plateforme construite à partir d’intelligence artificielle permet à vos commerciaux d’obtenir toutes les informations nécessaires pour prendre des mesures immédiates sur les opportunités. Les directeurs commerciaux ont quant à eux une visibilité sur les performances de leurs équipes et les cadres ont accès aux indicateurs clés de performance des ventes et des services.

Par ailleurs, cette solution aide votre service client à assurer un taux de satisfaction élevé. Des recommandations peuvent être automatiquement données aux agents qui collaborent entre eux. Les responsables visualisent les tendances dans leurs centres d’appels grâce à la fonction Einstein Discovery qui analyse automatiquement des millions de combinaisons de données pour les aider à comprendre comment améliorer les performances de leur équipe en leur donnant l’historique précis de ce qu’il s’est passé, pourquoi et de ce qu’il faut faire ensuite.