Vous souhaitez créer des expériences digitales enrichissantes avec vos clients ou mettre en place une plateforme personnalisée pour interagir avec vos partenaires ?

Community Cloud augmente la puissance de votre plateforme Salesforce et vous permet de créer facilement des sites internet, des portails et des forums. Sélectionnez un template prédéfini ou créez le vôtre en y déposant vos propres composants. Entièrement intégré à votre plateforme CRM, sa mise en place ne requiert pas d’effort supplémentaire d’intégration de données. Vous pouvez librement exploiter vos processus commerciaux et vos données complexes.

Pour vos clients, Community Cloud est la solution idéale lorsque vous souhaitez les rendre autonomes sur vos produits ou services : ils peuvent s’entraider entre eux en communiquant directement sur le portail ou simplement consulter des articles exposant les questions clients les plus fréquentes (FAQ, HowTos, etc).

Il est également possible d’y créer un portail client entièrement intégré qui fournit des services personnalisés tels que la facturation, les paiements, les processus liés aux activités, etc.

En ce qui concerne vos partenaires, Community Cloud leur permet de collaborer sur vos activités, les ventes entrantes, les ressources disponibles, les cas clients, etc. Vous pouvez même leur fournir un tableau de bord personnalisé pour suivre l’activité de leur équipe.