Service Cloud est la solution leader pour venir en aide à votre service client. En utilisant la flexibilité de la plateforme dédiée à la force de vente, Service Cloud vous permet d'offrir la meilleure expérience à vos clients et d'entrer en contact avec eux comme ils le souhaitent et au moment où ils en ont besoin. Cet outil offre une vue à 360° de chacun de vos clients et de ses activités, permettant ainsi à vos agents du service client de leur venir en aide de manière cohérente et optimale. De plus, en offrant une expérience omnicanale à vos clients, Service Cloud vous garantit l'agilité nécessaire pour maîtriser la charge de travail de vos agents et entrer en contact avec vos clients sur n'importe quel canal.
Rapide, robuste et flexible, Sales Cloud est une plateforme qui permet à votre entreprise de se développer plus rapidement. Elle aide à la mise en place du processus de vente idéal, adapté à votre équipe. Pour cela, il est d’abord nécessaire de comprendre en détail le fonctionnement de votre entreprise, votre mécanisme de vente actuel et ses points faibles.
C’est ensuite que Sales Cloud déploie son champ d’action afin d’établir votre nouvelle plateforme personnalisée en utilisant ses fonctionnalités incontournables :
Évolutivité
Intégration de systèmes de plusieurs fournisseurs
Localité
Intégration régionale de plusieurs produits CRM
flexibilité
Intégrations flexibles et évolutives.
Visibilité
Visibilité optimale des flux de données entre les applications.
Simultané
Synchronisation en temps réel
Rapidité
Des integrations rapides & économiques
Les modules d'intégration sont personnaliser et les applications d'intégration AppExchange sont adapter selon votre besoin, elles aident votre entreprise à :
Automatisez les processus opérationnels et les workflows.
Accédez à la fonctionnalité via l'interface Salesforce.
Utiliser une vue à 360 degrés du ménage.